Les formations : Communication assertive
Mieux se connaitre pour mieux communiquer
Objectifs de la formation :
- Comprendre les principes de la communication assertive
- Développer des comportements assertifs en milieu professionnel
- Savoir exprimer ses idées et besoins avec confiance et respect
- Gérer les situations conflictuelles avec assertivité
Public visé : Toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle.
Prérequis : Aucun prérequis
Durée de la formation : ·
- Durée : 1 journée – 7 heures (8h30 à 16h30)
- Modalités : Présentiel (ou à distance avec adaptation)
- Nombre de participants : 4 à 10 personnes
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et méthodologiques
- Études de cas concrets
- Exercices pratiques
- Échanges entre participants
- Utilisation d’outils collaboratifs (Microsoft Teams)
- Support remis aux participants
Modalité d’évaluation des acquis.
- Avant formation : questionnaire de positionnement et recueil des attentes
- Evaluation continue : exercices pratiques, mise en situation, feedback collectif
- En fin de formation : questionnaire de satisfaction + évaluation des acquis et plan d’action personnel
- Evaluation de fin de stage à froid transmis aux stagiaires individuellement.
Formateur
- Marc PETIT – Consultant formateur en communication professionnelle
Prix intra-entreprise : sur devis
Accessibilité aux situations de handicap : Nous nous engageons à adapter nos modalités pédagogiques aux personnes en situation de handicap. Merci de nous contacter en amont pour organiser les aménagements nécessaires. Marc Petit Consulting Groupe Dianosys se tourne vers des partenaires spécialisés au cas par cas afin de répondre à chaque situation.
Sanction de la formation
- Attestation de participation remise à l’issue de la journée
Le Programme
Journée 1 :
- 8h30 : Présentation du formateur et des stagiaires et de leurs attentes
9h – 12h15 :
1. Introduction à la Communication Assertive
- Définition de la communication assertive
- Différences entre les styles de communication : Passif, Agressif, Manipulateur, Assertif
2. Les Fondamentaux de l’Assertivité
- Les droits assertifs : Le droit de dire non, à exprimer son avis, à faire des erreurs
- Les croyances limitantes : les pensées automatiques négatives
- Posture et langage corporel assertif
12h30 – 13h30 : Pause déjeuner
13h30 – 16h30 :
3. Techniques de Communication Assertive
- Le modèle DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conclure)
- L’écoute active et l’empathie
- Savoir formuler une critique constructive
- Gérer ses émotions dans la communication
4. Mises en situation et exercices pratiques
- Jeux de rôle et cas pratiques :
- Exprimer un désaccord de manière assertive
5. Plan d’Action et Engagement Personnel (1h)